Service & Garantie
Binnen 48 uur slapen op jouw nieuwe matras dat is de service die wij bieden. De scherpste prijs en hele snelle levertijden mits de matrassen op voorraad liggen. Alle standaard maten hebben we in meervoud op voorraad. Leveren doen we tot in de slaapkamer en de oude matrassen nemen wij mee.
We willen dat je tevreden bent met de producten die je bij Jouwmatras.nl hebt besteld. Het kan voorkomen dat je toch niet helemaal tevreden bent of het product past niet bij jouw slaapwensen. We zorgen ervoor dat het retourneren of het omruilen van een product eenvoudig verloopt. Onderaan deze pagina hebben we een selectie gemaakt van de veelgestelde vragen op het gebied van service en garantie.
Heb je een vraag over het retour sturen van je product(en) uit onze webshop? Neem gerust contact
met ons op en wij beantwoorden je vraag graag.
Maandag: 9:00 tot 21:00 uur
Dinsdag: 9:00 tot 21:00 uur
Woensdag: 9:00 tot 21:00 uur
Donderdag: 9:00 tot 21:00 uur
Vrijdag: 9:00 tot 21:00 uur
Zaterdag: 9:00 tot 21:00 uur
Je kan ons bereiken via e-mail info@jouwmatras.nl
Retourneren van je online aankoop
Ben je toch niet helemaal tevreden over je online bestelling? Dan kun je je aankoop tot 100 dagen na levering ontbinden en je product retourneren.
Je kan binnen 100 dagen nadat je het matras ontvangen hebt, je retour aanmelden. We zullen dan direct contact opnemen om een afspraak te maken voor het ophalen van het matras. Als je het matras retour stuurt en daarna een nieuwe besteld vervalt ook de omruilgarantie of retourgarantie.
Je kan het matras gratis omruilen voor een ander matras.
Je kan het matras retourneren en je geld terug laten storten.
Wij halen het matras bij jou op.
Bij een goedkoper matras ontvang je binnen 48 uur het verschil op je rekening.
Bij een duurder matras kan je bij levering het verschil pinnen of ontvang je een factuur om het bedrag over te maken.
De garantie verschilt per merk. Deze kun je terug vinden onder het matras bij het kopje 'extra informatie'. Tevens krijg je bij elk geleverd matras een garantiecertificaat.
Doorgaans zijn de matrassen binnen 48 uur leverbaar. Het kan voorkomen dat het matras niet op voorraad is. We zullen dan direct contact met je opnemen om de levertijd terug te koppelen.
Wij geven een eenmalige omruilgarantie en dat is kosteloos. Als je het matras retour stuurt en daarna een nieuwe besteld vervalt ook de omruilgarantie of retourgarantie.
